為職工群眾了卻一樁心事,有多要緊?
聽——涌鑫公司沙梁煤礦職工就餐時感慨道:“無論飯菜種類還是質(zhì)量都有所改善,我們可以選擇各種美味的菜品。”
從“辦好一件事”到“解決一類事”延伸,有多重要?
瞧——該礦多措并舉齊發(fā)力,當(dāng)暖流輸送到礦區(qū)各個角落,傳遞的不僅是室內(nèi)的溫度,更是職工心中的熱度。
暢通“線上+線下”訴求渠道 架起職工群眾“連心橋”
一籮筐好的建議,但無處訴說?一身聰明才智,但無處發(fā)揮?發(fā)現(xiàn)苗頭問題,但沒有反饋通道?
沙梁煤礦以涌鑫公司作風(fēng)整治專項行動為抓手,多形式、廣渠道、全方位、常態(tài)化地收集職工訴求,促使職工最關(guān)切、最現(xiàn)實(shí)、最直接的急難愁盼問題得到及時反饋和有效解決。通過發(fā)放調(diào)查問卷、電子調(diào)查問卷、設(shè)置礦長信箱等“線上”統(tǒng)計+“線下”問卷的方式,廣泛征求干部職工對工作、生活等方面的訴求,對于收集到的職工訴求,由綜合管理室安排專人受理并梳理分類,建立訴求臺賬。目前,共收到意見建議500余條,職工群眾呼聲最高的為改善餐飲,緊隨其后的為冬季保暖。
值得一提的是,該礦礦長信箱不僅安設(shè)在公共場所,還安設(shè)在沒有監(jiān)控的區(qū)域,每周開箱一次,擁有征集金點(diǎn)子、工器具革命思路想法和舉報等多個功能,為職工反映問題、表達(dá)訴求、監(jiān)督工作建起了一條“綠色通道”。
升級“單點(diǎn)+不打烊”服務(wù)模式 職工群眾吃上“熱乎飯”
“建議在餐廳增加窗口,增設(shè)種類,加量不加價,擴(kuò)大職工選擇空間?！?br/>
“四、零點(diǎn)職工下班之后飯菜質(zhì)量普遍不高,種類單一,有時存在吃不上‘熱乎飯’現(xiàn)象?！?/p>
關(guān)于職工群眾呼聲最高的“改善餐飲”這個訴求,該礦在提高飯菜質(zhì)量上持續(xù)發(fā)力,不斷提高廣大干部職工“舌尖幸福指數(shù)”。合理進(jìn)行菜譜制定,注重營養(yǎng)平衡,做到伙食健康化、多樣化,每周一個菜譜,每月四個菜譜,月月輪換;早、午、晚、夜4餐菜品花樣達(dá)50余種,并免費(fèi)提供雞蛋湯和稀飯,專門設(shè)置調(diào)味臺,方便職工自調(diào)口味;根據(jù)職工喜好特別推出川菜,關(guān)中地區(qū)、陜北地區(qū)特色菜系等,開設(shè)單點(diǎn)窗口,職工可根據(jù)口味按需點(diǎn)餐,精準(zhǔn)“訂單”,吃得滿意、吃得舒服。并為餐廳設(shè)立24小時不打烊服務(wù),讓職工升井吃上“熱乎飯”成為現(xiàn)實(shí),達(dá)到了“熱在嘴上、暖在心里”的效果。
為進(jìn)一步提升餐飲管理水平,提高食堂服務(wù)質(zhì)量,相關(guān)業(yè)務(wù)主管每天對廚師、服務(wù)人員召開晨會,對前一天餐廳發(fā)現(xiàn)的問題作出說明并進(jìn)行整改,最大程度提升職工用餐體驗。
加裝“閉門器+門簾”多重保障 暖了職工群眾“心窩窩”
吃飽穿暖,乍聽平常,實(shí)則幸福之本。沙梁煤礦在緊抓職工餐飲的同時,又全面提高冬季供熱保障能力,確保職工能過一個舒心的暖冬。
該礦提前進(jìn)行了供暖設(shè)備檢修、調(diào)試、試運(yùn)行等準(zhǔn)備工作,對供熱鍋爐、熱水管網(wǎng)等供熱設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致地維護(hù)、巡檢,確保每一寸管道、每一個閥門都排查到位,對職工反映的供熱較差區(qū)域進(jìn)行了系統(tǒng)改造,確保供熱高效穩(wěn)定。與此同時,該礦在辦公樓和住宿樓等人流密集的地方安裝閉門器,可以有效防止門被風(fēng)吹開或人為打開后閉不嚴(yán)實(shí),從而保持室內(nèi)溫度和舒適度。并在安裝閉門器后再吊掛棉門簾,阻擋外部冷空氣進(jìn)入室內(nèi)。雙重保暖方式下,職工辦公、居住環(huán)境更加暖和舒適。
榆北公眾號
榆北視頻號
榆北抖音號